Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Beyond Ask, qui permet la mise en relation, la réservation, le paiement et la réalisation d'un appel audio d'une durée de 30 minutes entre un demandeur et un prestataire.

Tous les appels réalisés via la plateforme sont payants, avec un prix minimum de 10 € TTC.

Le prestataire fournit l'appel au demandeur. Beyond Ask agit en tant qu'intermédiaire et fournit la plateforme technique permettant la mise en relation, la réservation et le paiement.

Le prestataire peut agir en tant que particulier non professionnel ou en tant que professionnel, selon le statut qu'il déclare et sa situation réelle. Ce statut est affiché au demandeur avant toute commande.

L'accès à la plateforme est réservé aux utilisateurs majeurs, qui s'engagent à fournir des informations exactes. Le compte est personnel. Un même compte permet à la fois de réserver des appels et d'en proposer.

Avant l'envoi d'une commande, le prix total, la durée de l'appel, la date proposée, l'identité publique et le statut (particulier ou professionnel) du prestataire sont affichés au demandeur.

La commande constitue une demande d'appel entraînant une obligation de paiement en cas d'acceptation par le prestataire.

Le paiement et le reversement au prestataire sont réalisés via Stripe Connect. Beyond Ask ne conserve aucune donnée complète de carte bancaire. Aucun paiement en dehors de la plateforme n'est autorisé.

• Annulation par le demandeur au moins 24 heures avant l'appel : remboursement intégral.
• Annulation par le demandeur à moins de 24 heures de l'appel : aucun remboursement automatique.
• Annulation par le prestataire ou panne technique : remboursement ou report de l'appel.

Le droit de rétractation, l'exécution anticipée expressément demandée par le consommateur et la perte du droit de rétractation après exécution complète du service s'appliquent conformément au droit applicable. Voir la page Droit de rétractation.

Le demandeur reste seul responsable des décisions qu'il prend à la suite d'un appel. Le prestataire ne garantit aucun résultat et s'engage à respecter les limites de son statut ainsi que les activités réglementées.

Beyond Ask reste responsable de ses propres obligations en tant qu'intermédiaire et n'exclut aucune garantie légale impérative.

Toute réclamation peut être adressée à laetitia.sinanian@beyond-ask.com.

Médiateur de la consommation : à compléter avant ouverture.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans que cela ne prive le consommateur des droits impératifs qui lui sont reconnus par la loi de sa résidence.