Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter d'une réservation payante sans avoir à vous justifier. Nous vérifions automatiquement si les conditions sont réunies : si elles le sont, la réservation est annulée aussitôt et le montant payé vous est remboursé en totalité. Dans les cas moins évidents (appel déjà commencé ou passé, par exemple), notre équipe examine votre demande et vous répond par e-mail.

Le droit de rétractation est distinct d'un éventuel remboursement pour un appel qui n'a pas eu lieu ou qui s'est mal déroulé : dans ces cas aussi, écrivez-nous.